おてがる通販運用にあたりお困りごとがあった場合、サポートサービスはもとより、各地の「おてがるサポートパートナー」がユーザー様をしっかりサポートしてまいります。
おてがる通販をマスターしたお近くの「おてがるサポートパートナー」が、インストール代行から初期設定代行、操作方法指導まで対応いたします。
こんなときに・・・
●インストールしたが起動しない
- パソコンのHDD（ハードディスクドライブ）の設定が通常と少し異なる。
- LAN（ローカルエリアネットワーク）の設定がうまくできていない。（SEネットワークのみ）
●初期設定がわからない
- 楽天市場さんやYahoo!ショッピングさんなどのモール、本（独自ドメイン）店を複数店舗一元管理したいが、初期設定に時間がかけられない。
- サポートサービスへの取込フィルタ依頼方法、納品後の設定方法がわからない。
●操作方法がわからない
- CSVファイル形式で受注データを取り込みたい。
- ヤマトB2や佐川e飛伝用のCSVファイルを出力したい。
（SEプロフェッショナル、SEネットワークのみ対応） - 注文メールの書式が変わったので取込フィルタを変更したい。
など
ご利用上の注意事項
■ユーザー様へ
おてがるサポートパートナーは、当社ヴォイスと交流があり、これまでにおてがる通販の使用実績やサポート実績がある事業者から選定させていただいておりますが、おてがるサポートパートナー各社との商談・お取引に関しては当社ヴォイスは一切関与しませんので、ご自身の判断と責任で行なっていただきますようお願いします。
おてがるサポートパートナー各社へのお問合せは「連絡先」欄に記載のところへ直接お願いします。
記載内容を含めおてがるサポートパートナーに関するお問合せには、当社ヴォイスでは対応できませんのでご了承ください。
■事業者様へ
おてがるサポートパートナーは一般募集しておりませんのでご了承ください。
関東甲信越地方 サポートパートナー 一覧
フロンティア
■会社情報
| 社名（屋号） | フロンティア |
| URL | http://www.j-frontier.net/ |
| 担当者名 | 品田 宏樹 |
| メールアドレス | support@j-frontier.net |
| TEL | 0257-35-5807 |
■サービス内容
［おてがる通販］
| 対象グレード | ＳＥライト | ＳＥプロ フェッショナル |
ＳＥネット ワーク |
ベーシック スタンダード |
アドバンス エキスパート |
アドバンス エキスパート ＬＡＮ対応版 |
|
| インストール代行 | ○ | ○ | ○※ | ○ | ○ | ○※ | |
| 初期設定代行 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 操作指導 | 初級 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 中級 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 概算費用 | 2時間3万円＋延長1時間1万円 | ||||||
| 対象地域 | 交通費不要 | 新潟県内全域 | |||||
| 交通費要 | 上記を除く日本全域（500kmを超える場合は宿泊費要） | ||||||
※印は、ネットワーク接続設定も可能です
［その他］
| サイト制作 | ○ |
| ＣＧＩ作成 | × |
| サイト運営代行 | × |
| ＥＣコンサルティング | ○ |
| その他 | ホスティングサービス、ドメイン取得 |
東海北陸地方 サポートパートナー 一覧
LATERAL（ラテラル）
■会社情報
| 社名（屋号） | LATERAL（ラテラル） |
| URL | http://www.lateral.jp |
| 担当者名 | 北村 錬充 |
| メールアドレス | info@lateral.jp |
| TEL | 076-249-9987 |
| ★元ネットショップ店長があなたのEC事業をお手伝いいたします。 | |
■サービス内容
［おてがる通販］
| 対象グレード | ＳＥライト | ＳＥプロ フェッショナル |
ＳＥネット ワーク |
ベーシック スタンダード |
アドバンス エキスパート |
アドバンス エキスパート ＬＡＮ対応版 |
|
| インストール代行 | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| 初期設定代行 | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| 操作指導 | 初級 | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 中級 | |||||||
| 概算費用 | 2時間3万円〜 | ||||||
| 対象地域 | 交通費不要 | 石川県 | |||||
| 交通費要 | 上記を除く日本全域（地域により宿泊費要） | ||||||
［その他］
| サイト制作 | ○ |
| ＣＧＩ作成 | |
| サイト運営代行 | |
| ＥＣコンサルティング | ○ |
| その他 |
近畿地方 サポートパートナー 一覧
株式会社ノサド
■会社情報
| 社名（屋号） | 株式会社ノサド |
| URL | http://nosad.co.jp/ |
| 担当者名 | 徳田 友司 |
| TEL | 06-6444-3031 |
■サービス内容
［おてがる通販］
| 対象グレード | ＳＥライト | ＳＥプロ フェッショナル |
ＳＥネット ワーク |
ベーシック スタンダード |
アドバンス エキスパート |
アドバンス エキスパート ＬＡＮ対応版 |
|
| インストール代行 | ○ | ○ | ○ | ||||
| 初期設定代行 | ○ | ○ | ○ | ||||
| 操作指導 | 初級 | ○ | ○ | ○ | |||
| 中級 | ○ | ○ | ○ | ||||
| 概算費用 | 2時間3万円〜 | ||||||
| 対象地域 | 交通費不要 | 大阪府 | |||||
| 交通費要 | 上記を除く日本全域（地域により宿泊費要） | ||||||
［その他］
| サイト制作 | ○ |
| ＣＧＩ作成 | |
| サイト運営代行 | ○ |
| ＥＣコンサルティング | ○ |
| その他 |
中国地方 サポートパートナー 一覧
株式会社プロモーションアイ
■会社情報
| 社名（屋号） | 株式会社プロモーションアイ |
| URL | http://www.promotion-eyes.jp/ |
| 担当者名 | 芥川 愛子 |
| メールアドレス | info@promotion-eyes.jp |
| TEL | 080-3892-3767 |
■サービス内容
［おてがる通販］
| 対象グレード | ＳＥライト | ＳＥプロ フェッショナル |
ＳＥネット ワーク |
ベーシック スタンダード |
アドバンス エキスパート |
アドバンス エキスパート ＬＡＮ対応版 |
|
| インストール代行 | ○ | ○ | |||||
| 初期設定代行 | ○ | ○ | |||||
| 操作指導 | 初級 | ○ | ○ | ||||
| 中級 | ○ | ○ | |||||
| 概算費用 | 2時間3万円＋延長1時間1万円 山口県内企業様はエキスパートバンク制度の利用も可（3時間1万円負担） 詳しくは、お問い合せください。 |
||||||
| 対象地域 | 交通費不要 | 山口県内全域 | |||||
| 交通費要 | 近県（実費） 東京（交通費半額2万円） 上記を除く日本全域（500kmを超える場合は交通費+宿泊費要） |
||||||
［その他］
| サイト制作 | ○ |
| ＣＧＩ作成 | ○ |
| サイト運営代行 | ○ |
| ＥＣコンサルティング | ○ |
| その他 | デザイン・写真撮影・店内POP・パンフレット等、販売促進全般アドバイス |
株式会社ウェブ・エージェンシー
■会社情報
| 社名（屋号） | 株式会社ウェブ・エージェンシー |
| URL | http://www.webagency.co.jp |
| 担当者名 | 佐々木 正美 |
| メールアドレス | sasaki@webagency.co.jp |
| TEL | 082-280-1202 |
■サービス内容
［おてがる通販］
| 対象グレード | ＳＥライト | ＳＥプロ フェッショナル |
ＳＥネット ワーク |
ベーシック スタンダード |
アドバンス エキスパート |
アドバンス エキスパート ＬＡＮ対応版 |
|
| インストール代行 | ○ | ○ | ○※ | ||||
| 初期設定代行 | ○ | ○ | ○ | ||||
| 操作指導 | 初級 | ○ | ○ | ○ | |||
| 中級 | ○ | ○ | ○ | ||||
| 概算費用 | 2時間3万円＋延長1時間1万円 | ||||||
| 対象地域 | 交通費不要 | 広島県 | |||||
| 交通費要 | 上記を除く日本全域（500kmを超える場合は宿泊費要） | ||||||
※印は、ネットワーク接続設定も可能です
［その他］
| サイト制作 | ○ |
| ＣＧＩ作成 | ○ |
| サイト運営代行 | ○ |
| ＥＣコンサルティング | ○ |
| その他 | パソコンの販売、会計ソフトの販売、パソコンスクール |
